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CCR【コミュニケーション・コール・レポート】

DBM用語辞典

コミュニケーション・コール・レポート【CCR Communication Call Report】
TSRの仕事内容を見極める為に収集、記録される資料。オペレーション期間中にTSRが処理したコールの内容、日付、コンタクトした相手の名前など、コールに関係するすべての情報が含まれていなければならない。

出典:(株)ジェリコ・コンサルティング
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