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ANI【オートマチック・ナンバー・アイデンティフィケーション】

DBM用語辞典

オートマチック・ナンバー・アイデンティフィケーション【ANI Automatic Number Identification】
電話がかかってきた人の電話番号を自動的に識別するシステム。例えば、電話がかかった場合、システムがデータベースに検索にいき(データベースと連結)、ディスプレイ上にその人の名前や住所などを表示させる。この機能があると、電話先の相手がわかり、スムースな会話が可能になる。また、商品の注文時、改めて住所や郵便番号、氏名を聞いて、入力する必要がなく、受注の生産性があがる。

出典:(株)ジェリコ・コンサルティング
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